Сроки проекта
Сбор данных
Анализ текущих метрик конверсии и интеграции систем
Проектирование решений
Разработка скриптов и настройка CRM для розничных сетей
Внедрение и контроль
Запуск процессов с мониторингом эффективности и корректировкой
Профессиональный подход к оптимизации
Программы Fusion Arex Vault для колл-центров e-commerce
Мы помогаем руководителям аналитики розничных сетей Казахстана повысить конверсию звонков, внедрить CRM и улучшить скрипты продаж.
- Повышение конверсии звонков на 25-40%
- Интеграция CRM с системами e-commerce
- Скрипты продаж под специфику розницы
Каталог услуг
Фокус диагностики
Аудит текущих процессов
Детальный анализ работы колл-центра и точек роста конверсии
ДеталиПоследующие фазы
- Разработка скриптов: Создание адаптированных сценариев для e-commerce и розницы
- Интеграция CRM: Настройка единого окна данных для операторов и аналитиков
- Аудит текущих процессов: Детальный анализ работы колл-центра и точек роста конверсии
Процесс работы
Сбор данных
Анализ текущих метрик конверсии и интеграции систем
Проектирование решений
Разработка скриптов и настройка CRM для розничных сетей
Внедрение и контроль
Запуск процессов с мониторингом эффективности и корректировкой
Сбор данных
Анализ текущих метрик конверсии и интеграции систем
Ключевые риски
Низкая конверсия звонков
Потеря клиентов из-за неоптимальных скриптов продаж и медленного ответа
Разрозненные данные
Отсутствие интеграции между CRM и системами колл-центра для анализа
- Неконтролируемое качество: Сложности в отслеживании эффективности операторов без метрик
- Низкая конверсия звонков: Потеря клиентов из-за неоптимальных скриптов продаж и медленного ответа
Отчетность для руководства
Данные для совета директоров
Рост конверсии на 30%
Повышение коэффициента закрытия сделок по звонкам
Снижение затрат на 20%
Оптимизация работы операторов через CRM-интеграцию
Увеличение LTV
Повышение лояльности клиентов розничных сетей
Прозрачные решения
Ключевые вопросы
Рамки ответов
Ответы в течение рабочего дня; отдельный канал после начала работы.
- Прямой доступ для аналитиков
- Плановые обзоры эффективности
- Четкий протокол эскалации
Следующее действие
Начать диагностическую сессию
Укажите текущие инициативы, и мы рекомендуем оптимальную программу.